1Responsable del tratamiento
MIGUEL ÁNGEL RIVERA ZAVALA, quien opera comercialmente como iMARZ, con domicilio en Av. Constituyentes 143, San Miguel Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Este aviso comprende los datos tratados mediante nuestro sitio imarz.com.mx, sus formularios, solicitudes de descarga, comunicaciones y relaciones comerciales.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede escribir a ventas@imarz.com.mx.
2Datos personales que recabamos
Según el servicio o interacción, podemos solicitar:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Empresa o razón social.
- Puesto, área de interés y necesidades de productos o servicios, cuando los proporcione.
- Información incluida en sus consultas y solicitudes.
- RFC, domicilio fiscal y demás datos necesarios para facturación, cuando contrate productos o servicios.
- Preferencias de comunicación y constancias de consentimiento.
La navegación también puede generar datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas y origen de la visita, según las herramientas activadas y sus preferencias de cookies.
Los formularios de contacto y descarga no solicitan datos personales sensibles. Evite incluir información de salud, biométrica u otros datos sensibles en los campos de mensajes.
3Cómo obtenemos sus datos
Podemos obtenerlos cuando usted:
- Completa un formulario del sitio.
- Solicita una guía, material descargable, cotización o información.
- Nos contacta por correo, teléfono o WhatsApp.
- Se registra en una actividad organizada o gestionada por iMARZ.
- Contrata nuestros productos o servicios.
También podremos recibir datos de terceros o fuentes de acceso público cuando exista una base jurídica que permita su obtención y tratamiento. La recepción de un directorio o base de contactos no implica, por sí misma, autorización para enviar publicidad.
4Finalidades necesarias
Utilizaremos sus datos, según corresponda, para:
- Atender sus consultas y solicitudes.
- Gestionar la descarga o entrega de los materiales que solicite.
- Preparar cotizaciones y dar seguimiento a una solicitud iniciada por usted.
- Gestionar registros y comunicaciones operativas de actividades en las que se inscriba.
- Proveer productos, licencias, capacitación, implementación y soporte contratados.
- Administrar la relación comercial, emitir facturas y cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Conservar evidencia de sus solicitudes, preferencias y consentimientos.
- Proteger el funcionamiento del sitio y prevenir envíos abusivos o fraudulentos.
5Finalidades opcionales
Con su autorización, podremos utilizar sus datos para:
- Enviarle contenidos educativos, novedades, promociones e invitaciones.
- Comunicarle productos y servicios de iMARZ.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis comerciales que no sean indispensables para prestar el servicio.
Puede negarse a estas finalidades desde el formulario correspondiente o posteriormente escribiendo a ventas@imarz.com.mx, con el asunto “Baja de comunicaciones”, indicando el correo o teléfono que desea excluir y el canal correspondiente.
La negativa no impedirá descargar el material solicitado ni recibir los servicios contratados. Suscribirse por correo no equivale a autorizar mensajes promocionales por WhatsApp.
6Proveedores y transferencias
Para operar el sitio y atender solicitudes, podemos utilizar proveedores de alojamiento, almacenamiento, formularios, correo y gestión de contactos que traten información por cuenta de iMARZ y conforme a sus instrucciones.
Cuando resulte necesario para gestionar productos o servicios CONTPAQi solicitados o contratados, podremos comunicar a CONTPAQi los datos indispensables para su atención, licenciamiento, registro o soporte.
También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Cuando una transferencia requiera su consentimiento, lo solicitaremos de forma específica antes de realizarla. Las transferencias para finalidades publicitarias de terceros no se entenderán autorizadas por descargar una guía o solicitar información.
7Contacto por WhatsApp y enlaces externos
Si decide contactarnos por WhatsApp, utilizaremos su número y el contenido de la conversación para atender su solicitud.
Iniciar una conversación no implica una suscripción automática a campañas promocionales. WhatsApp y otros servicios externos tienen sus propios avisos de privacidad, aplicables al uso de sus plataformas.
Para solicitar la baja de comunicaciones por WhatsApp, escriba a ventas@imarz.com.mx, indicando el número que desea excluir.
8Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y, cuando corresponda y usted lo autorice, para analítica, marketing o contenido de terceros.
Las categorías opcionales actualmente utilizadas en el sitio son:
- Analíticas: miden las visitas y el uso del sitio mediante Google Tag Manager y Google Analytics 4.
- Marketing: permiten cargar contenido de terceros, como videos de YouTube embebidos.
- Analíticas de la plataforma: ayudan a Hostinger a comprender y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
Puede administrar las categorías opcionales desde “Preferencias de cookies”, disponible en el pie del sitio, y mediante la configuración de su navegador. Rechazar cookies opcionales no condiciona el acceso a la guía ni la atención de sus solicitudes.
Algunas funciones externas pueden permanecer desactivadas hasta que autorice su carga.
9Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de:
Acceso
conocer los datos personales que tratamos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación
solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
solicitar su eliminación cuando proceda.
Oposición
oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Envíe su solicitud a ventas@imarz.com.mx, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, e incluya:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- La documentación necesaria para acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación.
- Una descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados.
- Información que facilite localizar sus datos.
- Para rectificación, la modificación solicitada y su documentación de soporte.
Le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse en los supuestos permitidos por la ley.
La respuesta se enviará al medio indicado. El acceso podrá atenderse mediante entrega electrónica, previa acreditación de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos permitidos legalmente.
10Revocación y limitación del uso
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo a ventas@imarz.com.mx, con el asunto “Revocación de consentimiento” o “Limitación de uso de datos”.
Identifique el tratamiento o canal que desea suspender. Atenderemos la solicitud conforme a los requisitos de identidad y plazos descritos para los derechos ARCO, en lo que resulte aplicable.
La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales o contractuales de conservación. En esos casos, le explicaremos el motivo.
11Conservación y protección
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir las obligaciones y responsabilidades legales correspondientes. Posteriormente se procederá a su bloqueo y supresión, cuando resulte aplicable.
El tratamiento deberá contar con medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger la información frente a pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
12Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en imarz.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización. Cuando corresponda, informaremos los cambios por los medios de contacto disponibles y solicitaremos nuevamente su consentimiento.
Contacto para privacidad
Para consultas de privacidad, solicitudes de derechos ARCO, revocaciones, limitaciones y bajas, escríbenos a:
ventas@imarz.com.mxReferencia normativa: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente.